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1/26-2/25 改版中

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4進入數位媒介聯網的智慧零售時代


跨境電子商務在兩岸展多年,吸引線下消費者到線上交易,或者超級與大型購物中心已經掌握大眾生活日常用品的購物管道,造成實體中小型零售業的急遽萎縮的二極化;隨著2015年中國大數據碎片化進入O2O電商年代,即吸引線上消費者到線下實體交易,中小微型電商與分銷商紛紛脫離大型電子購物,或者加入「智慧零售」的實體零售業。

至今,兩岸的企業認真開始思考智慧行銷的問題。據統計,2018年有九成企業APP退出電商市場,企業要行銷升級,便應確實地從智慧化、數位化、多通路化、多元化四方面去配合健康消費意識而努力;也唯有如此,企業才能善盡其社會責任,並能取得未來長期的競爭優勢。

4智慧零售的二極化


智慧物流標籤是傳統條碼系統的升級版,而且跟大多數直觀技術一樣基於物聯網(IoT)技術,能將產品的詳細資訊儲存在晶片中,讓企業和消費者可用電腦、掃描儀或智慧型手機取得產品使用年限和品質等資訊。如物流中心射頻識別(RFID)標籤及AI人工智慧機械人,能讓製造商、供應商和物流業從產品離開生產線,一直到零售商的產品入庫管理,持續追蹤產品物流的位置。如沃爾瑪(Wal-Mart)是智慧標籤技術的早期採用者,美國亞馬遜公司Amazon現在正在擴大全球其智慧標籤追蹤的使用範圍,其他幾家大零售商紛紛跟進,包括JC PenneyBloomingdalesTargetKohl‘sMacy’s等。透過這些數據,他們能確定其產品銷售的速度及購買者,這些都是在產品開發和行銷策略方面的重要資訊。

雖然智慧物流標籤和RFID這項技術已使用了10多年有助於降低製造業製造成本,符合供應商的預期,但智慧科技業者把持更多的資源,忽略了重要的廣大的中小微型零售業者,基於理念不同卻使得傳統商品與大眾生活用品的二極化形成。

4全上線的智慧零售科技,控制消費購物情境


全球7-ELEVEn市場中,台灣是繼韓國之後緊接著推出無人商店的國家,這稱為「X-STORE」的無人商店,選在統一超商總部大樓,而許多過去只出現在電影情節的智慧系統都會被應用在現實,包括臉部生物特徵辨識、商品辨識系統、掃描式微波爐、自助結帳POS系統、迎賓機器人、掃地機器人等等,都不會是天方夜譚

4一代的便利超商,人力不可能完全被取代, 

   但風格勢必更具智能及未來感


還在內部測試階段的無人便利商店初期只開放給內部員工使用,統一超商表示會研擬日後對外開放的時機。無人商店未來勢必成為台灣便利商店消費的新模式,只是這樣的「科技超商」能否取代傳統店員的「便利」及「人性」,仍是值得注意的趨勢

4振興中小微型零售業,慧消費的新型態


隨著「智慧零售」聯網快速發展,智慧標籤將複雜變得更簡化和更有效率,公司和客戶將看到更快、更輕鬆,更方便的購物體驗。當然,智慧標籤也有一些缺點,比如在網路安全和產生獨特電子代碼的可行性方面。我們都知道,網路安全指的是網路支付的黑客攻擊與個資的洩漏,至今仍然無解。解決方法就是與之脫鉤,「智慧消費」先就解決電子代碼消費力這個問題,未來5年內「智慧消費」體驗會有重大改變。


4智慧消費「前銷與後倉」無縫接軌


為助於龐大中小微型零售業或者服務業商業活動,鼓勵傳統分銷或者微電商加入智慧零售行業,重視服務人員運用智慧科技銷售技巧成為「智慧消費」領先者,我們將「智慧零售」主要區隔「前店與後倉」,以便於化繁為簡接軌複雜的中大型通路商或者電子購物業的使用規範。


「前店」是指「智慧消費」,用於提升社區產業及誠信商店的智慧科技能力,偏重於消費者的採購前的數位設計、中的銷售技巧、后的智慧聯網分享口碑”科學化體驗,滿足銷售人員與消費者的愉悅氛圍,和行銷4P4C4R的顧客關係媒介管理;「後倉」則屬於是中大型購物中心或者電子購物業「智慧物流」,在追求其大型化與全球化之際,偏重解決物流配送和位置追蹤問題,要求上游供應商及下游零售商必須符合其使用規範,採用智慧物流標籤追蹤技術,統一變得更先進和更有成本效益。

4健全智慧消費O2O服務體系的連續消費行為


人氣網站或商店做到一定的程度,想要更進步,應該訂定怎樣的成長策略? 是該新增商品,刺激營收? 還是該開發自有品牌,來提升毛利率?

零售通路要想:我能夠提供什麼利益、效益給顧客?而不是去思考,如果我做自有商品,就可以提高多少利潤或營收。


4對於「成長」的思考邏輯


應該是:我要怎麼做,顧客才會更喜歡?顧客才會接受?才會開心?好比房產商導入智慧服務帶動人氣,才能提高投資意願。


4從這個原點去思考,才能讓顧客感動


如果只是在想做什麼能增加利潤、提高營收,這可能就不太容易會成功。其實國外成功的案例,也都是強調如何站在顧客的立場,否則企業經營的方向容易歪掉。

4 QR Code 行銷優勢多


被許多人視為是一項重要的行銷工具
QR CodeQuick Response Code 快速響應代碼)所見即所得!在日本與南韓已經是常見的一種廣告方式。QR Code是由日本Denso-Wave公司所發明,原本是用來記錄工廠生產線資訊的二維條碼,不同於一維條碼只以線條粗細來編碼,有更大的資料儲存量。在日本常見是傳統平面廣告中加入QR Code,讓消費者透過手機掃瞄QR Code,以連網取得更多的相關資訊。


優勢一:行動、即時、快速

只要拿起手機並打開QR Code的程式或軟體,將鏡頭對著QR Code圖案掃瞄,即可透過網路連結到行銷者想提供的文字、圖像資訊或網路頁面,並可將QR Code儲存在手機裡,節省輸入網址的麻煩,也能夠放置優惠卷讓使用者下載。這種快速反應及快速獲取訊息的特色,是QR Code 的最大優勢。


優勢二:補平面廣告之不足

許多海報、報紙、雜誌、產品包裝甚至名片等,都需要在紙本、平面的基礎上,盡量說明內容,但除了文字與圖像外,還可以利用QR Code補充影音內容或更多無法詳細說明的資訊,QR Code可以說是好用的輔助工具。


優勢三:應用方式豐富多元

常見在海報、雜誌、名片的角落放入QR Code,方便透過手機直接上網瀏覽相關資訊;如南華報新聞網最近推出智慧聯網 l 數位多媒體的新概念「名片通」,消費者掃描特定QR Code後,可以直接透過手機直接觀看企業相關訊息,可能改變媒體與媒介的新格局;如企業名片通與南華報新聞專區合作推出以QR Code為載體的中華文旅聯網主題。除此之外,尚有許多行銷應用的妙招。

隨著智慧型手機的市場滲透率提高與免費WIFI熱點的增加,相信市場的前景會非常繁盛。而QR Code優點多,也要注意幾點才能不讓行銷活動打折扣:需事前進原生網頁條碼測試、連結設定為手機版網頁、不能將QR Code放置在無網路連線的地方等。

文章來源:電子商務時報、文章彙整台灣南華報

4智慧二維碼標籤技術


採用不僅確保價格完整性並實現動態價格策略,還將重要的產品資訊帶到貨架。此外,智慧標籤技術還能讓零售商將定價與分類、空間、促銷和條碼應用性等銷售槓桿在一處統一,從而增加更多價值。尤其零售商還能根據店內產品的產銷履歷應用規則,以執行基於生產、品質、用途和行銷的動態商店決策,藉此提高獲利。


4選擇二維碼樣式
1. 普通標籤:二維碼。

2. 簡易標籤:二維碼+標題。

3. 通用標籤:標題由範本名稱+二維碼名稱組成,後續根據使用者實際需要,加入更多的標籤樣式。


4熱感熱轉兩用條碼列印規格


1. 解析度:300dpi(11.8/公厘)

2. 列印長度:10公厘~1016公厘(0.39英吋~40英吋)

3. 列印寬度:20公厘~106公厘(0.78英吋~4.17英吋)

4. 應用:特殊標籤 (病歷、藥品、姓名貼)、郵遞標籤(郵局、快遞、貨運)、票務收據(餐廳、銀行、證券、停車場)、商品標籤(零售、物流)、文件管理、庫存管理各種中英文字、數字、條碼、圖形、框線等列印需求。可列印連續紙、間距紙、摺疊紙、黑標紙、吊牌、票券

知名紅色資本家的美國哈默博士將優秀的流程定義為四個特點:即在客戶需要的產品或服務的前提下,

保證正確(RIGHT)的流程輸出,儘量使流程快速(FAST)、容易(EASY)和便宜(CHEAP),減少資源投入,也降低成本。


4智慧消費&.4R行銷4P2CS名片通聯特點


1. 產品(Product):產品品質、可靠度及產品屬性。

2. 價格(Price):產品交易條件的訂價策略。

3. 通路(Place):販售者銷售技巧的方便性、交易條件以及方便顧客購買。

4. 推廣(Promotion):廣告、公共關係、銷售技巧、購買前服務以及供應的價格。

5. 顧客敏感性(Customer sensitivity):員工態度、顧客問題處理所做的回應。

6. 顧客便利性(Customer convenience):顧客取得產品的方便性。

7. 服務(Service) :售後服務、購買前服務與便利性。

4振興實體經濟,首創智慧零售服務無縫接軌數位聯網時代&.智慧消費服務流程的節點

4運用智慧消費媒介體系管理一切和成本分析 (可任意配置)

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