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(公車站)

(公園)

第一媒介 商家場域

第三媒介  街道社區場域

第五媒介  城市運輸共構場域

第二媒介 公共場域

第四媒介  城區客運中轉站場域

4所見即所得

企業智慧卡是運用全媒體智慧聯網最基礎的多媒體名片,建立企業“所見即所得”商務人脈圈的數位媒體工具。通過掃描二維碼立即找到企業名片的服務與分享,完美呈現企業文化與產品特色在愛好者的眼前,提升體驗或活動的形象與亮點,吸睛效果翻倍!


4最佳貼身社會人脈工具

微站特點提供智慧聯網打包服務,是全自動服務、操作方便。不用註冊功能變數名稱,不用購買空間,不用進行網站備案,不用複雜的操作。輕鬆的擁有自己可以隨時介紹與展示的企業微站。

刊登企業智慧名片,如企業簡介、產品展示、服務說明、促銷資訊、活動公告、聯繫方式等等內容分享到市場通路,讓消費者方便快捷全面地瞭解企業。


4行銷利基點

1.通用二維碼,免開發APP

2.族群分享,免廣告、免推銷

3.主動性高,形象好、知名度高

4.主題式視覺設計,閱讀更方便

5.互動性強,體驗服務靈活性高

6.客群明確、即發即用反應直接

【企業智慧卡】全媒體微站裡可視覺化操作的小世界

4 技術領域

移動電子商務(Mobile E-Commerce) 資訊應用技術。介面服務內容包括:核心是在企業本身商務動態服務,提供使用者在移動中進行電子商務或定點式查詢產品多元資訊,以解決企業或個人能夠無處不在和手機使用者貼身服務的商業活動新模式,提供“所見即所得"的實用基礎。


4版面配置

1.介面格式化:作業平台功能的應用工具包含:圖片、文字、影音、圖像和專屬二維碼、指定鏈結網頁,使得商家與用戶在移動中進行商務服務和定點式快速查詢相關資訊。

2.針對商業活動、企業形象設計的一體化綜合服務;主要採用「九宮格」細分按鈕功能,以專業的數位美工設計,創造企業特有視覺風格,建立商品美學。包括:封面故事、企業文化、產品介紹、聯繫服務等相關單元;並輔以微站說明、專屬二維碼、手機轉發介紹、手機轉發功能。


4頁面版位

考慮行業與商品特色,內容與展示的圖文需求,使企業傳達授眾者所想表達的訊息,以完整全面的商品活動轉換角度考量,使商品在社群分享的來龍去脈清楚、順暢,使每個粉絲能夠自由自在的悠遊其中。完整且條理的透過數位多媒體技術傳達給受眾者愉悅閱讀,而閱讀者所想要的資訊也能經由網頁一覽無疑。


4特效跨界設計

企業微站展開以“所見即所得”智慧聯網架構的展示與數位媒體活動,藉二維碼應用發佈可傳遞到各種媒介資源,更加深了智慧聯網的互動性。同時分享到微信和LINE社群朋友圈,或者設置超鏈結到QQFB..社群微博及博客網站、PC網的分享工具,實現”PC+手機+社群”的全頻道。

4委託設計與製作


1.內容製作:a.微站網頁空間設置、b.排版設計、c.內容視覺設計、d.二維原生碼設計、e.聯網設置、f.線上測試。

2.內容規格:a.500字以內文案、b.5張圖片。

3.製成時間:從客戶交付文案圖片起,計20天,包括:排版、設計、完稿、線上展示。


4委託與製成作業流程


1.聯絡:您可以透過電話、email或預約等方式連絡我們。透過聯絡初估您的需求、架構、目的、風格、讓我們可以大略說明給您了解。

2.訂購:我們會傳真或是E-Mail訂購單給您,確認正式的內容資料和規格。

3.下訂:雙方確認訂購單的金額和規格後,我們會準備一式兩份寄送給您或用郵箱的電子檔案列印簽認並掃描回傳。

4.付款與製作:完成簽訂後,並確認金額入帳之後,我們會開立三聯式發票。同時我們會開始進行設計與線上展示規劃。

5.資料:請您準備好設計所需的資料,500字以內文案、5張圖片。

6.設計與製成:我們會設計與上線展示前頁面的排版樣式,給您確認設計的樣版後,我們會開始進行完稿製作。

7.測試與驗收:我們會有測試的手機畫面展示效果讓您驗收。測試無誤通過驗收後,我們會立即安排線上位置固定與結案通知單給您,開始計算上線使用期間。

【企業智慧卡】設計理念

1.千變萬化 始終如一

我們著重您的作品在媒體呈現的一致性,在現今網路瀏覽器百家爭鳴的時刻,依然讓您的作品始終保持專業的品質。虛擬與實體 雙效合一。

2.虛擬與實體 雙效合一​

我們不只評估您作品所需的聯網功能,我們更重視您的實質口碑及品牌形象,風格設計或是企業形象,我們設計的基礎建立在您的作品特色上!讓您虛擬展示與實體觸覺一起造成時尚效應! 

3.獨特領先 唯一設計

沒有作品是一樣的,在與您溝通之後,我們開始沙盤推演,在找到對您的最佳方案後,我們才開始設計與製作,這樣的設計只會有一個,因為這是您和我們共同所創造出來的成果。 

4.一體成型 經濟實惠

除了二維碼名片設計之外,您可以搭配我們的企業微影片、可愛簡易動畫形象設計,或是其他二維碼應用印刷、兩岸社群分享、兩岸聯網服務,不僅享有一體成型的設計,還可擁有更優惠的價格! 

5.專業在地化並茂的圖文效果

微網絡的推文內容關係著粉絲朋友的建立,也許流於繁瑣,這時候您需要一個振奮人心的標題,來刺激人潮!或是邀請大陸寫手提供最佳的文案撰寫!不只讓您的圖文炫麗!也讓您的文化層面精彩繽紛!

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"中華文旅"站內品牌商家...滑鼠標碰一下圖片,查看二維碼,"掃一掃"QR code 直接進入企業/個人的 "數位媒體" 智慧名片通 >>

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案例:企業智慧卡

一、大中華互聯網+「企業智慧卡」多通路模式的「O2O通路、B2C直營、C2C分銷」三大發展

O2O(On line to Off line)通路模式,即傳統通路的互聯網服務方式。由於經銷商層層分級,所以發展出的是店面的價值。未來通路之所以還會存在,不再僅因為具有商品批發或資金周轉的能力,通路存在的價值將逐步轉換為O2O區域商業服務的發展。

對於連鎖經營模式而言,面對區域客戶最重要的兩點:

第一即是要學會挑對貨,經由了解區域客戶的消費習慣,準確地挑選銷貨商品,以滿足客戶購物需求;

第二是在地服務,亦即能否提供給用戶快速的客戶回應服務。

(一) 「O2O通路」轉向區域商業服務

B2C(Business to Customer)直營模式,也就是品牌商或工廠直接面對消費者需求。由於B2C面對的是碎片化客戶的購物需求,因此企業必須具備三個能力:

1.首先是推廣能力,即學會如何以精準行銷方式來贏得客戶;

2.其次是運營能力,也就是如何將吸引進來的客戶,再通過策劃活動或銷售話術實現銷售轉化,有效提升轉化率;

3.最後則是具有MGMMember Get Member)的能力,通常一般所談的回購率,不僅是讓老客戶重覆購買的比率,還有介紹新客戶的能力。

以進駐南華報聯網平台為例,傳統社區產業可以運用微站平台及企業智慧卡的導購功能,以導購提升門市店員的銷售服務能力,為顧客挑選正確的產品來提供資訊協助,這樣就可以更準確地蒐集客戶購物過程信息,以對未來營銷做出更精準的預測。並非獨厚網購公司的大數據,而是振興中小型企業、微小型創業及零售業的生態可視性。

(二)「B2C直營」讓老客戶介紹新客戶

(三)「C2C分銷」消費者也是代理者

裂變式的C2C(Customer to Customer)分銷模式,亦即是「人發展人」的模式。消費者既是客戶,同時也是代理。要想真正實現有效的分銷,有三點非常重要:

第一、注重用戶的體驗。產品本身好且服務過程優質化。

第二、注重口碑傳播。好的體驗將自然引發並形成口碑傳播效應,尤其以個人真實故事的分享,更易引起加乘效應。

第三、客戶和代理之間的利益分配將重新被規畫。例如:當原本的客戶因銷售而獲得商品價值,如果有合理的利益誘惑,將繼而轉為分銷代理,而由客戶所拓展出的客戶,也會因為利益返點分配,再繼續對產品進行推廣和銷售,由此全面朝向縱向與橫向的銷售與網路發展。

二、在B2B產業,口碑才是王道

根據研究指出,在B2B市場有高達91%比例的銷售是由口碑所推動的,如訂制生產、批發採購、經銷代理、分銷零售等等。因為,「信任」是B2B業務最重要的基礎。如果買機器、或是買系統的往來金額經常是幾十萬、甚至幾百萬以上之譜,你當然必須知道是跟誰做生意、對方是不是可靠。

換言之,B2B市場的顧客價值,比B2C市場要高得多;因為通常B2B顧客的往來時間會延續更久、互動也更頻繁。例如顧客買的是高價值的機器,後續必定會有維護合約或周邊產品,也會持續重複購買原物料之類的消耗品。也就是說,在B2B市場,口碑的力量遠比一般的B2C消費市場強大得多。 

另外一個口碑在B2B市場很重要的原因,在於這類產業的公司都不太會做行銷、不希望在市場上公開太多產品和交易資訊、或者單純只是因為市場領導者也沒做這些。只要大品牌之類的大公司沒有行動,他們就不會去思考,或許有些口碑行銷策略更適合自己所在的領域。

口碑行銷:被遺忘的基本動作


無論從任何角度來看,口碑都是最好的行銷媒介。來自朋友、同事、甚至陌生人的推薦,都比其他形式的廣告更具可信度、成本效益也更高;尤其這年頭的「數位原生」年輕世代,對於廣告已經越來越無感,更凸顯出了口碑行銷的力量。

在數位世界中,所謂「口碑」有了跟過去十分不同的定義;因為現在的口碑無論好壞,都可以透過社群媒體上的按讚或分享,輕易傳達給成千上萬的潛在顧客。

許多行銷專家都把這種「數位口碑」稱為「新原生觸及」(new organic),而這樣說確實是有道理的。無論線上或線下,顧客對於產品或服務的意見,都比你自己做的行銷活動更重要。

 

令人意外的是,只有極少數品牌認真看待口碑行銷


在過去15年電商時代,電商平台以流量及低價取勝,但隨著移動互聯網的媒體科技造就通路的多元化,流量也隨碎片化之分散,進而砸大錢買流量(廣告),使得流量成本愈來愈高。再加上,社群自媒體的崛起,以往是消費者透過搜尋廣告找到品牌;現在則是仰賴擁戴品牌的粉絲們之間的口碑傳播、互相推薦,提升品牌轉換。

許多企業都有所謂數位行銷策略、Facebook行銷策略、或是一般的廣告投放策略,但很少有人認真思考口碑行銷策略。雖然口碑行銷是最古老、也最有效的行銷工具,但目前為止還沒看過有人名片上的頭銜是口碑「行銷長」。


「做得好,不代表就有口碑」


許多企業都覺得,只要維持營運順暢、並且花點心思改進顧客服務和體驗,大家都會給他們好的評價、口碑行銷就會自己開始發生作用了。然而事實並非如此。在最近的一次訪談中,企業家、暢銷書作家Jae Baer很直白的這樣說:「做得好,不代表就有口碑」──即使對某個品牌有很滿意的體驗,你也並不一定會四處幫忙宣傳。

口碑行銷的精髓,不在於「好的」、「適當的」、或是「印象深刻」的品牌體驗,而是「讓人們願意談論你的品牌」的體驗;這一點在行銷圈的行話叫做「談論觸媒」(talk trigger),也就是一種由企業啟動、使得人們願意一再回來光顧的行為。

因為要讓人們自願幫你宣傳很不容易,所以才必須有一套策略來推動;業務想要成長,有一部分必須靠老顧客幫你拉新顧客。也就是說,如果你必須全靠廣告才能找到新顧客,那麼業績的成長恐怕不會太理想;因為,做廣告等於是「花錢買注意力」。

真正的業績成長和顧客的維持,都不能只靠令人眼花撩亂的廣告,而必須有辦法讓良好的顧客體驗轉變成「談論觸媒」。你的滿意顧客、或是網路粉絲,都是最有價值的資產,值得好好運用。


為什麼許多企業並不注重口碑行銷?


主要的原因之一,是企業認為要讓人們願意討論他們的品牌太難,而如果在這方面太過用力,還可能會產生反效果。這個想法也是有幾分道理的;根據Jae Baer和其他行銷專家的研究,即使有很好的品牌體驗,也只有大約1/3的人會公開討論。

不過,相關產業或服務的性質也是影響的因素之一。在B2C(企業對消費者)的領域,網路上的口碑傳播是很常見的現象;特別是年輕世代,都十分願意在InstagramFacebook、或是Twitter上分享自己的良好品牌體驗。

至於在B2B(企業對企業)、B2G(企業對政府)、或是公共服務的領域,口碑傳播仍然大多在線下發生。許多不面對個人消費者的工業產品,仍然必須靠證言、意見領袖、或是滿意的顧客引薦,才能拓展新顧客和市占率。

如何打造自己的口碑行銷策略?


理想的口碑行銷策略,必須能反映品牌本身的優勢、以及顧客真正欣賞這個品牌的地方;這些重點在整個策略中必須口徑一致、而且可以很容易的不斷複製。

當你要開始打造自己的口碑行銷策略時,要記得的第一件事情是「不要東施效顰」。你必須創造自己專屬、令人印象深刻的談論觸媒,以及為潛在顧客帶來價值、讓他的感到興奮的體驗。

Baer把這類特點稱為「策略行動差異點」(strategic operational differentiator),而我的說法比較簡單,就是「話題」。有時候,要找出這類話題並不需要高深的學問;只要回歸顧客本身,瞭解他們究竟喜歡你的產品哪一點。

找到大家談論的痛點、提出解決方案,就是口碑行銷的關鍵。這一點,相信許多餐廳業者都能感同身受。在Instagram當道的今天,令人驚喜的體驗是餐飲業的成功要件之一;只要餐點的造型和擺盤能讓顧客掏出相機猛拍、並且上傳分享,就已經領先普通的對手一步。同樣的,旅館酒店業也需要類似的變化。不久前,我住進一家酒店;與其擔心我會不會把浴袍帶走、要不要跟我收浴袍的錢,他們直接在我登記入住時免費贈送一件浴袍。這就是一個絕佳的「談論觸媒」,之後逢人就講這件有趣的體驗、並且大讚這家酒店的服務真好。


鼓勵顧客貢獻內容


B2B產業的市場中,線下口碑行銷的功用比線上更大,但鼓勵顧客在線上貢獻內容(User-Generated ContentUGC)的策略仍然是必需建立的(至少要思考過)。

一般來說,這類UGC會包括開箱文、評鑑、成功或失敗的經驗、教學、彩蛋、使用秘訣等等;這些都是廠商本身沒有餘力、或是能力去製造出來的。因為,顧客貢獻的內容正是對品牌成功的證言、也代表著品牌受歡迎的程度。最近的網路使用者、特別是年輕人,非常喜歡在InstagramYouTube之類的地方看到同儕發表的內容、而且在購物時特別容易受到這些內容的影響。所以,不僅只是B2B產業;即使你從事的是B2C業務,口碑行銷方面的策略仍然是絕對不可或缺的。